九州産業大学 － AIチャットボットで変わる学生とのコミュニケーションスタイル
インタビュイー 総合情報基盤センター 事務室長 福田 仁志様 総合情報基盤センター 事務部長 石岡 正次様 教務部 教務課長 伊東 真比呂様 教務部 教務第二係長 古賀 郁子様 教務部 後藤 裕美子様 概要 業種 […]
株式会社KDDIエボルバ： 社内の電話問い合わせを「BEDORE for Microsoft Teams」へ移行し 「電話受付完全廃止」までつなげたサクセスストーリー
インタビュイー 情報システム本部 システム運用部 ヘルプデスクサービスグループリーダー 後藤 恭一様 情報システム本部 システム運用部 ヘルプデスクサービスグループ 佐々木 聖人様 ITコンサルティング部 セールスエンジ […]
東京理科大学 － 大学初！FAQシステムOKBIZとの連携により、導入1ヶ月で昨対21%の問合せ削減を実現！
インタビュイー 情報システム部 情報システム課 田畑 暢晃 様 情報システム部 情報システム課 吉田 孝将 様 会社概要 事業内容 ：教育、学習支援 導入サービス：BEDORE Conversation for Wor […]
パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社 － パナソニックグループ全体の問い合わせをTeamsに集約化しAIチャットボットで効率化
インタビュイー ファイナンスセンタープロセスイノベーションDIVワークフォースマネジメント1グループGM：辰巳様 ファイナンスセンタープロセスイノベーションDIVワークフォースマネジメント1グループ：野崎様 ファイナンス […]
城南信用金庫-信用金庫におけるコミュニケーションDX- 本店と支店の問い合わせ削減、属人化の解消へ
インタビュイー ※所属、役職名は取材時（2022年4月）のものです。 未来システム戦略室 室長 篠原 稔 様 未来システム戦略室 室次長 高見 真司 様 未来システム戦略室 吉野 瞳 様 人事部 武藤 耕資様 お客様部 […]
理想科学工業株式会社 ー AIチャットボット導入をきっかけにバックオフィス全体のDX加速へ
インタビュイー コーポレート本部 情報システム部 部長 杖池 雅史様 コーポレート本部 情報システム部 IT推進課 課長 伊藤 敦宏様 コーポレート本部 情報システム部 IT推進課 中山 滉平様 会社概要 業種 […]
阪和興業株式会社 ー Teamsでの有人チャット連携でシームレスな問い合わせ対応へ ー
インタビュイー 人事部厚生課 課長 楢本 有毅様 人事部厚生課 清水 拓海様 人事部人事課 杉村 拓朗様 会社概要 業種 ：商社 事業内容 ：鉄鋼、鉄鋼原料、建材、非鉄金属、石油、化成品、食品、木材、セメント、機 […]
国土交通省 中国地方整備局 ー 働き方改革の基盤整備を促進、Teams × AIチャットボットによるインフラDX
インタビュイー 企画部 情報通信技術課 課長補佐 木本 英哲 様 企画部 情報通信技術課 建設専門官 小畑 哲也 様 企画部 情報通信技術課 国土交通技官 新崎 貴士 様 ※ 2022年3月取材当時の所属部署、役職とな […]