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Auto Reply Engine
高度な対話性能を持った対話エンジン
ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンです。高い日本語認識能力から、LINE社などの大手企業様に幅広い導入実績がございます。
また、対話性能だけでなく、管理／メンテナンス性という観点でも、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化し続けています。
また、対話性能だけでなく、管理／メンテナンス性という観点でも、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化し続けています。
様々なチャネル、パーソナライズ対応も
BEDOREエンジンは「チャットツール」や「WEB」「LINE」だけでなく、「IVR」や「スマートスピーカー」といった音声系システムなど、様々なチャネルに接続可能です。
また、ユーザー一人一人の悩みに対応した、よりパーソナライズされた対応を実現するためにCRMと連携することも可能です。
参考例：
SAISON社に置ける1to1対応事例
また、ユーザー一人一人の悩みに対応した、よりパーソナライズされた対応を実現するためにCRMと連携することも可能です。
参考例：
SAISON社に置ける1to1対応事例
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Document Search
テキストから求めている要素を発見
マニュアルやWEBページなどの膨大なテキストを解析し、ユーザーの問い合わせに対して、最も求めているであろう文章(センテンス）を提示します（予めFAQ形式で整形する必要はありません）。
マニュアルやWEBページの検索性を高めたい、契約書から必要なデータを抽出したい、などのご要望に対応いたします。
マニュアルやWEBページの検索性を高めたい、契約書から必要なデータを抽出したい、などのご要望に対応いたします。
Call Center Support
音声認識連動したナレッジサポート
コールセンターのオペレーターとお客様の音声通話をウォッチし、オペレーターに必要なマニュアル／FAQ／チェックリストなどをリアルタイムに提示することで、オペレーターの対応効率や対応品質を向上させます。
※音声認識エンジンは別途ご用意が必要です