Create Software
which Understands Human Language
ヒトの意図を理解し、ヒトと同じ対応をデジタルの力を使って再現します
What's BEDORE
Natural Language Processing
Deep Learning
深層学習(Deep Learning)と、日本語固有の自然言語処理技術(Natural Language Processing)による構文解析を組み合わせたアルゴリズムで、
のべ5000万人の会話ログを分析し、高精度のユーザー意図理解を実現しています。

また、会話ログを業界別に整備することで、「業界用語」に対応し、初期より認識力の高い対話能力をご提供しています。
Auto Reply Engine
高度な対話性能を持った対話エンジン
ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンです。高い日本語認識能力から、LINE社などの大手企業様に幅広い導入実績がございます。

また、対話性能だけでなく、管理/メンテナンス性という観点でも、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化し続けています。

様々なチャネル、パーソナライズ対応も
BEDOREエンジンは「チャットツール」や「WEB」「LINE」だけでなく、「IVR」や「スマートスピーカー」といった音声系システムなど、様々なチャネルに接続可能です。

また、ユーザー一人一人の悩みに対応した、よりパーソナライズされた対応を実現するためにCRMと連携することも可能です。

参考例:
SAISON社に置ける1to1対応事例
Document Search
テキストから求めている要素を発見
マニュアルやWEBページなどの膨大なテキストを解析し、ユーザーの問い合わせに対して、最も求めているであろう文章(センテンス)を提示します(予めFAQ形式で整形する必要はありません)。

マニュアルやWEBページの検索性を高めたい、契約書から必要なデータを抽出したい、などのご要望に対応いたします。
Call Center Support
音声認識連動したナレッジサポート
コールセンターのオペレーターとお客様の音声通話をウォッチし、オペレーターに必要なマニュアル/FAQ/チェックリストなどをリアルタイムに提示することで、オペレーターの対応効率や対応品質を向上させます。

※音声認識エンジンは別途ご用意が必要です

Case Studies & Users

「確定申告」の自動応答問合せ比率が、45%超え。3ヶ月サポートを経て自社のみでチューニング可能な体制に移行
24/365の自動応答により、問合せメール数の30%削減、売上10%向上の効果あり

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Frequently Asked Questions

何ができますか?(得意ですか?)
言語処理/テキスト解析に特に強みを持っています。機械学習全般についてはPKSHA Technology(親会社)と連携したサービス提供も可能です。
費用感はどのくらいですか?
ご要望によって変わりますが、 初期設定で数百万と月額費用がかかります。
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