定型的かつボリュームが多いお問い合わせを音声対話エンジンが代替することで、コールセンターの処理能力を底上げできます。

営業時間外の問い合わせを音声対話エンジンが担うことで、オペレーターの増員なしにサポート窓口を24時間365日化できます。

問い合わせの一次受付を自動音声対話で完結し後工程をオペレーターが引き継ぐことで、繁閑の平準化を実現します。

対話フローの構築が完了すると、24時間365日休まず音声対話エンジンは稼働できるため、管理コストの削減にもつながります。

CRMや社内の顧客情報システムと連携し、高度な顧客サポートや後工程の自動化を実現することができます。

自然災害等による突発的なコールの増加を音声対話エンジンが受け止める事により、コールセンターへの影響を緩和できます。